1你店铺的东西质量是否有保证？

答：我们店内所售商品可以跟亲们保证质量的，当然陶瓷是易碎品，所以我们会要求大家提货的时候马上检查一下货物的！

2如果购买了本产品，怎样安装？

答：由于是网购，安装问题只能找您们当地专业人员安装。货物都有安装说明的，请按安装说明正确安装！

3货物如何运输？

答：由于卫浴产品是重量比较大的货物，货物只能通过专业汽车物流运输，货物需要买家到物流站自提！！
以上的平邮、快递、EMS标价均指的是物流运输。

4你店铺的宝贝价格能否再少一点？

答：本店铺的标价都是经过合算最低成本后定的价格，也是薄利多销的。虽然讨价还价是人之常情的事情，这个我们可以理解的。所以您如果看中了我们店的哪个宝贝，您可以直接跟我们联系然后拍下，我们客服会根据您拍的宝贝可以优惠的会尽量给你优惠点的。

5我要的货物是否有货？

答：买家拍下宝贝前，请务必先与本店客服先联系，以确认是否缺货！若由此造成您不便我们深感抱歉！

6货物的运输时间有多长？

答：如果有货，货物会在1－3天内发货，到货时间根据到货的地方不同而有差别，一般为3-15天！（新疆其它地区和内蒙中转地区有时候比较慢）

7货物迟迟不到，怎么办？

答：因为货物运输是由第三方物流公司负责，我们无法左右其工作效率及服务质量，请您多一分理解。到货时间一般为3-15天。如果发货后按规定时间内您还没有收到货，请主动联系我们，我们将延长交易期限。如果发出货物半个月内，仍然迟迟不到，耽误了装修进度，甚至增加了安装成本，本店也只能代货运公司表示歉意，但无法追讨买家时间上的损失，请亲谅解

8货物到站了，买家如何收货？

答：请买家在物流站开箱认真核对、检查货物的数量，型号和产品是否有质量问题！如果有发现货物破损、瑕疵、型号或数量不对，请买家在物流站与本店电话联系！！

9.在你店铺买的产品，如果收货的时候发现破损和质量问题怎么办？

答：货到物流请当场检查,签收后请在物流当场打开检查如有问题当场联系我们,出了物流不包,如真有问题当场跟我们确认后可以马上补发货品的.请各位买家收货时一定要当场检查了

10.收到货物觉得不满意，怎么办？

答：如果在物流站开箱验货时，买家发现质量问题，如裂缝，松动，脱落等，都可以换货（来回物流运费我们支付）。事实上，每套产品出厂都经过了很多道工序及严格的质量检验，一般情况下不会出现这类问题。

请注意：

由于是陶瓷制品，制作工艺难度较大，陶瓷体积也大，经过高温烧制，个别陶瓷在水箱里，水箱下面或是背面，底座有空气孔，或者瓷面表层上可能会有一些小小干裂纹（也称火裂），厂家对此会采用“塑钢土”或者“其他胶土”进行修补处理，我们也会针对这些部位进行再一次认真检查，这属正常现象哦，无可避免，这不是质量问题，也绝对不是残次品的表现，请您别误会哦，其它知名品牌也绝对会的。这其实也是国家质量标准允许范围内。

这些完全不影响美观，也完全不影响使用，也绝对不会漏水，以后也绝对没有后顾之忧。我们也会在原基础上再进行一次，认真检查，严格把关，确保货物百分百没问题情况才发货给您，俗话说：人无完人，物无完物，完美无瑕相信有很多人追求，但请理性一点认识问题，纯黄金严格上来说也只不过是999K，奔驰，宝马也都有缺点。如果您是追求完美理想主义者（通俗一点说，就是很挑剔）不允许交易过程上出现一点点小瑕疵的，请您不要购买。或者请考虑清楚再订购，如若有什么异议或不明白的，欢迎和我们联系探讨。如没异议，拍起来的，我们视您同意这一说明。特此声明。

12.如果收货时，物流公司对我乱收费，怎么办？

答：我们已经付了到当地物流站的运费了！如果当地的物流站对您乱收费（但买家逾期没提货而引起的额外物流站储存费例外），请您在物流站电话联系我们，我们会处理的法恩沙卫浴有限公司 欢迎您的光临！

专业品质，一流服务，售后保障，破损赔付，货到当场检查，发现破碎，发彩信给我们，我们会为您补货！让您有100%网购的保证！成交日起，产品享“五年质保，终身保修”的售后服务，只要您提供反映问题的照片和你所在地址，我们没条件快递给您水件以便更换（一般座便器出问题是出在水